Termos de Uso

Última atualização: setembro de 2026

1. Sobre o serviço

LymonX é a empresa/plataforma por trás deste serviço. LymonX Core é o nome do produto contratado por você: o agente de Inteligência Artificial que automatiza o atendimento via WhatsApp, permitindo que empresas conectem seus próprios números, configurem uma IA de atendimento, e organizem conversas, equipe e leads. A LymonX pode, no futuro, oferecer outros produtos sob a mesma marca (ex: soluções de site, ou outras ferramentas) — estes Termos tratam especificamente da contratação do LymonX Core, salvo quando outro produto tiver seus próprios termos específicos. Ao criar ou acessar uma conta, você concorda com estes Termos.

2. Contratação e uso

O acesso é fornecido por assinatura, nos planos e limites descritos no momento da contratação (número de WhatsApp conectados, quantidade de mensagens de IA por período, etc). O uso da conta é de responsabilidade de quem a contrata — inclusive por qualquer funcionário que ela cadastrar com acesso ao painel.

3. Uso adequado

Você concorda em não usar a LymonX para: enviar mensagens não solicitadas em massa (spam), praticar golpes, assédio, discurso de ódio, ou qualquer atividade ilegal. A LymonX pode suspender contas que violem esta regra.

4. Sobre o WhatsApp

A LymonX não é afiliada, endossada ou de propriedade da WhatsApp Inc. ou da Meta Platforms, Inc. A conexão do seu número de WhatsApp é feita por uma tecnologia de automação própria — não é a API Oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform/Cloud API) fornecida diretamente pela Meta. Esse tipo de conexão está sujeito aos Termos de Serviço do próprio WhatsApp, e existe o risco real de bloqueio ou suspensão do número pelo WhatsApp mesmo em caso de uso correto e dentro das boas práticas recomendadas por nós — não é uma consequência exclusiva de mau uso. Esse risco é inerente à tecnologia utilizada e está fora do nosso controle.

Recomendamos: usar um número dedicado ao atendimento (evitar conectar seu número pessoal principal), manter backups do histórico de conversas importantes e ter um plano alternativo de contato com seus clientes caso o número seja bloqueado. A LymonX não se responsabiliza por perdas decorrentes do bloqueio ou suspensão do número pelo WhatsApp.

5. Disponibilidade

Fazemos o possível para manter o serviço no ar, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções, instabilidades de provedores externos (como serviços de Inteligência Artificial usados internamente) ou do próprio WhatsApp podem afetar o funcionamento.

6. Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem multa ou fidelidade, entrando em contato pelo WhatsApp de suporte. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago.

7. Limitação de responsabilidade

A LymonX não se responsabiliza por decisões comerciais tomadas com base em respostas geradas pela Inteligência Artificial, nem por perdas decorrentes de uso indevido da plataforma ou de instabilidades de terceiros (WhatsApp, provedores de IA, internet).

8. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados conforme o serviço evolui. Mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes ativos.

9. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser tiradas pelo WhatsApp: (11) 99170-4742.